Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Blütenwerk am Markt

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen zwischen Blütenwerk am Markt, Markt 12, 01067 Dresden, Deutschland, E-Mail: [email protected], Telefon: +49 351 48273916 (nachfolgend „Anbieter“) und seinen Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“).

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

1. Einführung und Annahme der Bedingungen

Diese AGB regeln die Nutzung der vom Anbieter angebotenen Waren und Dienstleistungen im Bereich Blumenladen, insbesondere Sträuße für Geburtstage und Anlässe, Hochzeitsfloristik, Trauerfloristik, Pflanzenberatung und Zimmerpflanzen, Lieferdienst im Stadtgebiet, Event- und Tischdekorationen, saisonale Floristik sowie Geschenkverpackung.

Mit der Bestellung, Beauftragung, Annahme eines Angebots oder Inanspruchnahme einer Leistung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden. Bei Bestellungen über Fernkommunikationsmittel gelten ergänzend die gesetzlichen Vorschriften, insbesondere des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB), des Einführungsgesetzes zum BGB (EGBGB) sowie des Fernabsatzrechts, soweit anwendbar.

2. Leistungsumfang

Der Anbieter erbringt floristische und beratende Leistungen sowie den Verkauf von Schnittblumen, Pflanzen, floristischen Arrangements und Zubehör. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung, dem individuellen Angebot oder der Auftragsbestätigung.

• Sträuße für Geburtstage und Anlässe
• Hochzeitsfloristik und Eventfloristik
• Trauerfloristik
• Pflanzenberatung und Zimmerpflanzen
• Lieferdienst im Stadtgebiet Dresden und Umgebung nach gesonderter Vereinbarung
• Event- und Tischdekorationen
• Saisonale Floristik
• Geschenkverpackung

Floristische Werkstücke sind Naturprodukte. Form, Farbe, Größe, Blütenstand und Verfügbarkeit können naturbedingt variieren. Abbildungen dienen der Veranschaulichung und stellen keine garantierte Beschaffenheitsangabe dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Der Anbieter ist berechtigt, bei saisonalen oder marktbedingten Engpässen gleichwertige Ersatzblumen, -pflanzen oder Materialien zu verwenden, sofern dadurch der Gesamtcharakter des Werkstücks nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, bei Bestellung und Kommunikation vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen, insbesondere zu Lieferadresse, Kontaktdaten, Lieferzeitfenster, Anlass, Wunschfarben, Allergien, besonderen Hinweisen und Empfängerinformationen.

• Der Kunde hat sicherzustellen, dass die Lieferadresse zugänglich ist und die Annahme der Lieferung möglich ist.
• Bei Lieferungen an Dritte trägt der Kunde das Risiko unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben.
• Der Kunde hat die Ware unverzüglich nach Erhalt zu prüfen und offensichtliche Mängel oder Transportschäden ohne schuldhaftes Zögern mitzuteilen.
• Der Kunde hat floristische Produkte sachgerecht zu behandeln, insbesondere vor Hitze, Frost, direkter Sonneneinstrahlung und Wassermangel zu schützen.
• Bei Pflanzenberatung obliegt dem Kunden die Umsetzung der Pflegehinweise in eigener Verantwortung.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass bei Veranstaltungen, Hochzeiten oder Trauerfeiern alle örtlichen, organisatorischen und zeitlichen Voraussetzungen für die Leistungserbringung gegeben sind.

4. Zahlungsbedingungen

Es gelten die im Angebot, im Online-Shop, in der Auftragsbestätigung oder im Ladengeschäft angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, sofern diese anfällt und nicht ausdrücklich anders ausgewiesen ist.

Sofern nicht anders vereinbart, ist die Zahlung sofort bei Vertragsschluss fällig. Der Anbieter kann folgende Zahlungsarten anbieten: Barzahlung, EC-/Kartenzahlung, Überweisung, Vorkasse oder sonstige im Einzelfall vereinbarte Zahlungsmethoden.

Bei individuell angefertigten floristischen Arbeiten, insbesondere Hochzeits-, Event- und Trauerfloristik, kann der Anbieter eine angemessene Anzahlung verlangen. Der Umfang und die Fälligkeit der Anzahlung werden im Angebot oder in der Auftragsbestätigung festgelegt.

Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen. Der Anbieter ist berechtigt, weitere Leistungen bis zum Ausgleich offener Forderungen zurückzuhalten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

5. Stornierung und Rückerstattung

Für standardisierte, nicht individuell angefertigte Waren gelten die gesetzlichen Regelungen zum Widerrufsrecht, soweit ein solches besteht. Für schnell verderbliche Waren, insbesondere frische Blumen und bestimmte Pflanzen, kann das Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen sein.

Ein Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, sowie bei individuell nach Kundenspezifikation angefertigten oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittenen floristischen Leistungen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Bei individuell gefertigten Aufträgen, insbesondere Hochzeitsfloristik, Trauerfloristik, Eventdekorationen und Sonderanfertigungen, ist eine Stornierung nur nach Maßgabe der folgenden Regelungen möglich:

• Bis 14 Kalendertage vor dem vereinbarten Leistungstermin kann der Kunde kostenfrei stornieren, sofern noch keine wesentlichen Vorbereitungen oder Materialbeschaffungen erfolgt sind.
• Bei Stornierung weniger als 14 Kalendertage vor dem Termin kann der Anbieter die bis dahin angefallenen Kosten sowie einen angemessenen Anteil für bereits erbrachte Planungs- und Vorbereitungsleistungen berechnen.
• Bei Stornierung weniger als 7 Kalendertage vor dem Termin kann der Anbieter bis zu 80 % des vereinbarten Gesamtpreises verlangen, sofern die Leistung nicht anderweitig verwertet werden kann und gesetzliche Grenzen eingehalten werden.

Bereits gelieferte oder abgeholte frische Blumen, Pflanzen und floristische Werkstücke sind aufgrund ihrer Beschaffenheit grundsätzlich von Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen, sofern kein Mangel vorliegt oder gesetzliche Ansprüche bestehen.

Rückerstattungen erfolgen, sofern berechtigt, auf demselben Zahlungsweg wie die ursprüngliche Zahlung, soweit nichts anderes vereinbart wurde.

6. Haftungsbeschränkung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung des Anbieters auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Gleiches gilt für zwingende gesetzliche Haftungstatbestände.

Für Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung, fehlende Pflege, verspätete Abholung, unzutreffende Angaben des Kunden oder durch höhere Gewalt entstehen, übernimmt der Anbieter keine Haftung, sofern den Anbieter kein Verschulden trifft.

7. Geistige Eigentumsrechte

Alle vom Anbieter erstellten Inhalte, Entwürfe, Konzepte, Fotos, Texte, Produktbeschreibungen, Layouts und sonstigen urheberrechtlich oder wettbewerbsrechtlich geschützten Materialien bleiben, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, Eigentum des Anbieters beziehungsweise der jeweiligen Rechteinhaber.

Ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters dürfen diese Inhalte nicht vervielfältigt, verbreitet, öffentlich zugänglich gemacht oder für gewerbliche Zwecke verwendet werden.

Individuelle floristische Gestaltungen, Konzepte und Dekorationsideen dürfen vom Kunden nur im Rahmen des vereinbarten Zwecks genutzt werden. Eine weitergehende Nutzung, insbesondere zur Nachahmung oder kommerziellen Verwertung, bedarf der ausdrücklichen Zustimmung des Anbieters.

8. Datenschutz und Privatsphäre

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), soweit anwendbar.

Personenbezogene Daten werden zur Vertragsabwicklung, Kundenkommunikation, Lieferung, Rechnungsstellung, Terminplanung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder der Kunde eingewilligt hat.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung, zu Betroffenenrechten, Speicherdauer und Kontaktmöglichkeiten für Datenschutzanfragen ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung des Anbieters, sofern bereitgestellt.

9. Höhere Gewalt

Der Anbieter haftet nicht für Leistungsstörungen, Verzögerungen oder Nichterfüllung, soweit diese auf Ereignissen höherer Gewalt beruhen. Hierzu zählen insbesondere Naturereignisse, extreme Wetterlagen, Feuer, Überschwemmungen, Krieg, Terror, Pandemien, behördliche Maßnahmen, Streiks, Lieferengpässe, Energieausfälle oder sonstige unvorhersehbare, außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegende Ereignisse.

Für die Dauer der höheren Gewalt sind die betroffenen Leistungspflichten ausgesetzt. Der Anbieter wird den Kunden über wesentliche Verzögerungen oder Ausfälle nach Möglichkeit informieren.

10. Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern dies aus rechtlichen, technischen oder wirtschaftlichen Gründen erforderlich ist und die Änderungen für den Kunden zumutbar sind.

Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Form mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Mitteilung, gelten die Änderungen als angenommen, sofern auf diese Rechtsfolge in der Mitteilung hingewiesen wurde und zwingende gesetzliche Vorgaben eingehalten werden.

Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Bedingungen, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt, soweit deren Anwendung gesetzlich vorgeschrieben ist.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis Dresden, sofern gesetzlich zulässig.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

12. Kontaktinformationen

Blütenwerk am Markt
Markt 12
01067 Dresden
Deutschland

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 351 48273916

13. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nicht durchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anstelle der unwirksamen, undurchführbaren oder nicht durchsetzbaren Bestimmung gilt diejenige gesetzlich zulässige Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt. Entsprechendes gilt für etwaige Regelungslücken.

Stand: Juni 2026